Nel complesso contesto lavorativo, le relazioni svolgono un ruolo fondamentale nel plasmare le dinamiche, la produttività e la cultura generale. All’interno di questo ambito emergono due tipi principali di relazioni, formali e informali, ciascuna delle quali possiede caratteristiche e influenze uniche. Queste relazioni spesso interagiscono, favorendo collaborazioni o innescando conflitti a causa di reazioni o posizioni divergenti.

Le relazioni formali sono strutturate e in genere rispettano linee guida prescritte, descrizioni del lavoro e posizioni gerarchiche. Operano all'interno di un quadro di regole e procedure organizzative. Si concentrano sull'adempimento di compiti, ruoli e responsabilità specifici.

Le relazioni informali spesso facilitano la collaborazione, il tutoraggio e il lavoro di squadra al di là dei confini dei contesti strutturati. Sono più flessibili, adattivi e basati su interessi e personalità condivise piuttosto che su ruoli organizzativi rigidi.

Comprendere queste distinzioni e le loro implicazioni è fondamentale per affrontare efficacemente i conflitti all’interno di un’Organizzazione.

La Matrice OCRA-Organizational Conflict Risk Analysis è uno schema progettato per distinguere i conflitti all'interno di relazioni strutturate e organiche, fornendo una comprensione più analitica delle loro caratteristiche e influenze, per consentire l'adozione di strategie mirate di risoluzione.

Utilizzate la Matrice per gestire i conflitti in modo efficace e favorire un ambiente di lavoro di relazioni efficaci e soddisfacenti.